在宣貫企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前，我還是先講一下，大家要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)聽(tīng)這個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃宣貫，這樣才會(huì)有效果，才能與我們企業(yè)的戰(zhàn)略融合進(jìn)去，才會(huì)知道什么是我們?cè)撟龅?，什么是我們不該做的，我們的努力方向在哪里？?yīng)該朝什么地方努力？我們應(yīng)去哪里？
我想我們公司員工在學(xué)習(xí)上可以分為三種人：第一種人是“超導(dǎo)體”，是個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的人，他會(huì)很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)了以后會(huì)整理自己認(rèn)為有用的東西，把它提煉出來(lái)，并會(huì)將聽(tīng)到的學(xué)到的自己認(rèn)為有用的東西貫穿到工作和生活中去。這種人非?？释鞣N知識(shí)，恨不得將知識(shí)全部攫為己有，就像海綿碰到水一樣會(huì)迅速的全部吸進(jìn)去；第二種人是“半導(dǎo)體”。這種人為大多數(shù)，大家有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也會(huì)去聽(tīng)、去學(xué)，但是聽(tīng)過(guò)以后也不會(huì)再去思考，聽(tīng)過(guò)就好了，自己吸收一點(diǎn)最深刻的東西，但是在人家講到有些道理的時(shí)候就會(huì)想起在什么時(shí)候也聽(tīng)過(guò)這個(gè)東西。這時(shí)候你會(huì)作一些判斷和分析，人家講的對(duì)還是不對(duì)，有自己的辨別能力；第三種人是“絕緣體”。這種人極少數(shù)，就是不想學(xué)習(xí)任何東西，這對(duì)于第三種人如果是年輕人實(shí)在是太可怕了。你有可能就永遠(yuǎn)停留在當(dāng)前的工作和生活水平當(dāng)中。不可能再有什么進(jìn)步了，你們想給家人幸福、提高生活質(zhì)量、買大房子、好車子，那是絕對(duì)不可能的，因?yàn)槟悴粚W(xué)習(xí)就不會(huì)進(jìn)步，不進(jìn)步你的職業(yè)生涯就會(huì)停滯不前，你的職業(yè)不進(jìn)步你的收入不會(huì)提高，收入不會(huì)提高哪來(lái)給家人幸福呢？
所以我常說(shuō)：愛(ài)學(xué)習(xí)的人會(huì)進(jìn)步，會(huì)學(xué)習(xí)的人才能卓越；學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)力才代表未來(lái)。我們必須要有一顆不斷求知欲的心，如果你求知欲的心都沒(méi)有了，那么你的職業(yè)生涯也就到頭了。你的生活也就這樣了。所以，我要求大家都要有一顆不斷求知欲的心，這樣你的職業(yè)生涯會(huì)越來(lái)越寬廣，生活才會(huì)越來(lái)越好。所以我希望我們員工在學(xué)習(xí)上都是超導(dǎo)體，最起碼是半導(dǎo)體，杜絕絕緣體。
為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃？大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市、一個(gè)企業(yè)，小到每個(gè)人都應(yīng)有規(guī)劃。如浙江舟山群島新區(qū)發(fā)展規(guī)劃經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，我們舟山電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進(jìn)行了大量宣傳，這就充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。我在2009 年做公司總結(jié)的時(shí)候也講過(guò)一個(gè)案列，就是和岳靚老師講的一樣的著名的案列，就是對(duì)257 名哈佛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了25 年的跟蹤得出這樣一個(gè)結(jié)論：就是只有2%的人是有長(zhǎng)期目標(biāo)（規(guī)劃），并有中短期的實(shí)施計(jì)劃，這種人生活在社會(huì)最高層；10%的人有中期目標(biāo)（規(guī)劃），這種人生活在中上層；20%的人有短期目標(biāo)（規(guī)劃），這種人生活在中層；70%的人目標(biāo)（規(guī)劃）不清晰或者根本沒(méi)有，這種人生活在中下層。通過(guò)這個(gè)案列可以清楚的看到目標(biāo)規(guī)劃的重要性。他關(guān)乎一個(gè)人一生的成長(zhǎng)、成就和生活。但是有的人對(duì)自己很有想法也有自己的目標(biāo)（規(guī)劃），但是想法是有的，沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，沒(méi)有執(zhí)行力，不為自己的目標(biāo)（規(guī)劃）作努力，那么也就是沒(méi)有規(guī)劃、沒(méi)有目標(biāo)，那么就是等于零。剛才講的就是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，一個(gè)人是這樣，那么一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃也是同等的重要。我們企業(yè)如何走？怎么走？朝哪里走？很復(fù)雜！沒(méi)有方向只能在原地打轉(zhuǎn)。沒(méi)有方向性的突破，企業(yè)就不可能快速發(fā)展。下面開(kāi)始對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行解讀，公司戰(zhàn)略規(guī)劃主要是由五個(gè)部分組成：企業(yè)文化戰(zhàn)略（凝聚人心）、確定目標(biāo)（決定競(jìng)爭(zhēng)力的方向）、倍增價(jià)值（決定競(jìng)爭(zhēng)力的核心）、競(jìng)爭(zhēng)制勝（決定競(jìng)爭(zhēng)力的保障）和決勝未來(lái)（決定競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)）。
戰(zhàn)略規(guī)劃第一部分：
企業(yè)文化戰(zhàn)略———凝聚人心
這是決定競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。在現(xiàn)在的社會(huì)，企業(yè)里只有抱成團(tuán)的鐵打的團(tuán)隊(duì)，才能抵抗殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。如何抱成團(tuán)？這就需要企業(yè)文化這無(wú)形力量來(lái)凝聚每個(gè)人的心。據(jù)有關(guān)資料介紹，做得好的企業(yè)文化所形成的無(wú)形力量是有形力量的三倍。因此企業(yè)文化重要性可想而知。
企業(yè)文化戰(zhàn)略的第一個(gè)問(wèn)題是“去向”問(wèn)題：企業(yè)有什么樣的未來(lái)。人為美好未來(lái)而拼搏，人們今天的努力，所有的付出其實(shí)都是為了明天能有一個(gè)好的結(jié)果與回報(bào)。當(dāng)企業(yè)的未來(lái)與我們員工的追求、奮斗目標(biāo)一致時(shí)，必將最大限度的激發(fā)員工拼搏的動(dòng)力。愿景回答了大家共同的追求，這個(gè)大家不是我或者是我們公司高層，而是我們?nèi)w員工。實(shí)際上愿景也可以理解為理想、夢(mèng)想。大家在看浙江電視臺(tái)《中國(guó)好聲音》的時(shí)候，四位導(dǎo)師經(jīng)常問(wèn)的是：你的夢(mèng)想是什么？有的說(shuō)我的夢(mèng)想是能在體育館開(kāi)大型演唱會(huì)；有的說(shuō)我只想當(dāng)個(gè)歌手等等。人生因夢(mèng)想而高飛，人性因夢(mèng)想而偉大。夢(mèng)想就是生命的一雙無(wú)形的翅膀，唯有夢(mèng)想的力量才能激勵(lì)和激發(fā)我們的生命，擺脫平庸和低俗，克服人性的弱點(diǎn)，走向優(yōu)秀和杰出。
那么你知道嗎？中國(guó)的夢(mèng)是什么？
我在去臨城的路上看到宣傳廣告上面寫(xiě)著：中國(guó)夢(mèng)、新區(qū)夢(mèng)、我的夢(mèng)。這就是一個(gè)從國(guó)家、地區(qū)到個(gè)人的目標(biāo)。中國(guó)夢(mèng)是什么？習(xí)主席在上任后勾勒出一個(gè)中國(guó)夢(mèng)是“實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興”。這是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)。中國(guó)夢(mèng)實(shí)質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福和社會(huì)和諧。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須走中國(guó)道路，必須弘揚(yáng)中國(guó)精神，必須凝聚中國(guó)力量。習(xí)主席在十二屆全國(guó)人大一次閉幕會(huì)上號(hào)召人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗。
那么我們公司的愿景是什么？也就是公司的夢(mèng)想是什么？我們公司的愿景（夢(mèng)想）是要成為一家最專業(yè)、最職業(yè)、最受尊重的工程咨詢公司。要做到最專業(yè)、最職業(yè)是非常困難的。最專業(yè)是我們出去的成果被社會(huì)各界公認(rèn)最好的、最專業(yè)的、最具權(quán)威性的成果（產(chǎn)品）服務(wù)。最職業(yè)這個(gè)要求更高了。什么叫職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事。我們公司很多員工技術(shù)水平不錯(cuò)，就是不會(huì)在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式說(shuō)合適的話和做合適的事，這就是職業(yè)化素質(zhì)欠缺的表現(xiàn)。職業(yè)化的最基本素養(yǎng)是：誠(chéng)實(shí)、正直守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任。如果我們公司真正做到最專業(yè)、最職業(yè)的時(shí)候，那就是自然而然就會(huì)受到大家及社會(huì)的尊重，這是必然的。你會(huì)為在這樣一家公司工作而感到無(wú)上的光榮和自豪。
這次代建處的員工和代建處在岳靚老師培訓(xùn)以后就馬上做好了處室和員工的戰(zhàn)略規(guī)劃并及時(shí)的遞交了上來(lái)。我看了以后，總體寫(xiě)的還是比較好的，有的人的夢(mèng)想（愿景）是周游世界，讓親人過(guò)更好的生活；有的要買大房子、好房子等等，這都寫(xiě)得不錯(cuò)，但不全面，最好與你的職業(yè)相結(jié)合。你在職業(yè)上最終要達(dá)到什么樣的成就，在這個(gè)基礎(chǔ)上你才能讓你的家人更幸福，過(guò)得更美好，才能買大房子、好車子。沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，那只是空中樓閣?！吨袊?guó)好聲音》里面有個(gè)叫單沖鋒的人，張惠妹問(wèn)他你的夢(mèng)想是什么？他說(shuō)：站在更大的舞臺(tái)上唱出更好的歌，給我生命當(dāng)中最重要的兩個(gè)女人更好的生活。汪峰講了，這個(gè)夢(mèng)想是所有人講的夢(mèng)想里他是最棒的。
我們有些員工，對(duì)于夢(mèng)想的闡述還是沒(méi)有具體的，比如我說(shuō)我要成為最專業(yè)、最職業(yè)的員工或走到什么職位，后面再寫(xiě)你所要達(dá)到的物質(zhì)生活，就是你要回答你要成為什么樣的人，你發(fā)展的終極方向是什么？（去向）
企業(yè)文化戰(zhàn)略的第二個(gè)問(wèn)題是“為何”問(wèn)題。企業(yè)使命是企業(yè)存在的最重要的理由，它提供了一個(gè)企業(yè)存在的目的及其活動(dòng)范圍等方面的信息，使命回答了“去哪里”的根本理由。企業(yè)缺乏使命支撐，人們工作就不知意義。
我們?yōu)槭裁炊睿咳藗冎挥屑缲?fù)使命，才會(huì)在困難面前毫不動(dòng)搖，堅(jiān)持不懈地向心中的方向前進(jìn)，使命就是責(zé)任，使命造就神圣。大到一個(gè)黨派、小到每個(gè)人都應(yīng)有自己的使命。你們知道中國(guó)共產(chǎn)黨的使命是什么嗎？他是推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展這三大歷史任務(wù)，在中國(guó)特色社會(huì)主義道路上實(shí)現(xiàn)中國(guó)民族的偉大復(fù)興。
企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由。說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)，同時(shí)為企業(yè)確立了一個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等。無(wú)論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，只有具備了神圣的使命感，才能引導(dǎo)我們以積極的實(shí)際行動(dòng)奮斗不息，實(shí)現(xiàn)存在的價(jià)值，獲得社會(huì)的承認(rèn)，達(dá)到職業(yè)的最高境界，最終成就偉大的事業(yè)。
我們公司的使命是：對(duì)外提供最具針對(duì)性、專業(yè)、精準(zhǔn)、實(shí)效的系統(tǒng)咨詢服務(wù)；對(duì)內(nèi)是經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想、成就幸福人生。（使命闡述：略）個(gè)人使命就是在工作中你個(gè)人的終身事業(yè)或終身工作的使命是什么？這是你在企業(yè)里存在的理由。
企業(yè)文化戰(zhàn)略第三個(gè)問(wèn)題：就是“如何”問(wèn)題，去哪里所遵循的原則、游戲規(guī)則———即企業(yè)核心價(jià)值觀。
價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和看法。它具有穩(wěn)定性和系統(tǒng)性，在特定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，對(duì)某種事物的好壞的一個(gè)看法和評(píng)價(jià)，在條件不變的情況下，這種看法不會(huì)改變。比如說(shuō)有的女的就要找一個(gè)有錢的老公，感情放在第二位，她是一種虛榮、享樂(lè)型的；有的女的，她一定要找一個(gè)志同道合且有感情基礎(chǔ)的人當(dāng)老公，她是實(shí)用型的。價(jià)值觀是人生的基石，是成功的前提。擁有正確的價(jià)值觀意味著一個(gè)人可以在大是大非的問(wèn)題上做出正確的抉擇；意味著他是一個(gè)有道德、講誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任的人，是一個(gè)值得信賴的、值得托付的人。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)及員工的價(jià)值取向，是企業(yè)在追求成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同理念，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，是公司全體員工的行為底線，如果嚴(yán)重觸犯了企業(yè)價(jià)值觀，無(wú)論是誰(shuí)，都要被企業(yè)所淘汰。不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，優(yōu)秀公司中企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表企業(yè)存在的理由。價(jià)值觀就是取舍標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)核心價(jià)值觀由組織共同的信條組成，回答了我們?nèi)绾螌?duì)待客戶、如何對(duì)待股東、如何對(duì)待員工及對(duì)待社會(huì)等根本問(wèn)題。
下面舉幾個(gè)著名企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀：
阿里巴巴：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作擁抱、變化、誠(chéng)信、激情敬業(yè)
聯(lián)想：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)實(shí)正直
沃爾瑪：尊重個(gè)人、服務(wù)客戶、追求卓越
我們公司的企業(yè)價(jià)值觀是：客戶至上、恪守誠(chéng)信、以質(zhì)求存、追求卓越。（企業(yè)價(jià)值觀闡述—略）我們?cè)陂_(kāi)各種會(huì)
議，包括公司、各處室會(huì)議時(shí)，都要大聲地朗讀三遍我們公司愿景、使命、價(jià)值觀。我們企業(yè)今后要以企業(yè)愿景為統(tǒng)一
方向，以企業(yè)使命為奮斗動(dòng)力，以核心價(jià)值觀為行事原則。
客戶至上。就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。我們應(yīng)將客戶需求視為第一重要，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，把客戶服務(wù)放在重要的位置，這就是我們博創(chuàng)人孜孜不倦地追求?？蛻舨攀瞧髽I(yè)真正的老板，如果企業(yè)失去了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)。所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略。臺(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王、華人首富，被譽(yù)為華人的經(jīng)營(yíng)之神，他一生之所以能夠取得如此輝煌的成就，其中一個(gè)重要的原因就是他能夠提供比別人更多更卓越的服務(wù)。王永慶15 歲的時(shí)候在臺(tái)南一個(gè)小鎮(zhèn)上的米店里做伙計(jì)，深受掌柜的喜歡，因?yàn)橹灰跤缿c送過(guò)米的客戶都會(huì)成為米店的回頭客。他是怎樣送米的呢？到顧客的家里，王永慶不是像一般伙計(jì)那樣把米放下就走，而是找到米缸，先把里面的陳米倒出來(lái)，然后把米缸擦干凈，把新米倒進(jìn)去，再把陳米放在上面，蓋上蓋子。王永慶還隨身攜帶兩大法寶：第一個(gè)法寶是一把軟尺，當(dāng)他給顧客送米的時(shí)候，他就量出米缸的寬度和高度，計(jì)算它的體積，從而知道這個(gè)米缸能裝多少米。第二個(gè)法寶是一個(gè)小本子，上面記錄了客戶的檔案，包括人口、地址、生活習(xí)慣、對(duì)米的需求和喜好等等。用今天的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是客戶資料檔案。到了晚上，其他伙計(jì)都已呼呼大睡，只有王永慶一個(gè)人在挑燈夜戰(zhàn)，整理所有的資料，把客戶資料檔案轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，所以經(jīng)常有顧客打開(kāi)門看到王永慶笑咪咪地背著一袋米站在門口說(shuō)：“你們家的米快吃完了，給你送來(lái)?！比缓箢櫩筒虐l(fā)現(xiàn)原來(lái)自己家真的快沒(méi)米了。顧客當(dāng)然說(shuō)太好了，于是這家顧客就成為米店的忠誠(chéng)客戶。后來(lái)，王永慶自己開(kāi)了一個(gè)米店，因?yàn)樗匾暦?wù)，善于經(jīng)營(yíng)，生意非常的好，后來(lái)生意越做越大，成為著名的企業(yè)家。王永慶的故事給我們的啟示：
1、服務(wù)可以創(chuàng)造利潤(rùn)，贏得市場(chǎng)；
2、卓越的、超值的、超滿意的服務(wù)，才是最好的服務(wù)；
3、通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)施差異化策略，比你的對(duì)手做得更多更好更棒，你才能取勝。
恪守誠(chéng)信。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)文明的標(biāo)志。誠(chéng)信既是一種世界觀，又是一種社會(huì)觀和道德觀，無(wú)論對(duì)于社會(huì)、企業(yè)抑或個(gè)人，都具有重要意義和作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信可以說(shuō)是立業(yè)之本，誠(chéng)信作為一項(xiàng)普遍適用的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是建立行業(yè)之間、單位之間以及人與人之間互信互利的良性互動(dòng)關(guān)系的道德杠桿。很難設(shè)想，一個(gè)不講誠(chéng)信，不講信用的單位，在現(xiàn)代法治社會(huì)還有長(zhǎng)期的立足之地？一個(gè)企業(yè)也只有依靠誠(chéng)信立業(yè)，才能順利發(fā)展。
下面給你們講一個(gè)故事：洗盤子一定要洗七遍一個(gè)在日本的中國(guó)留學(xué)生，課余為日本餐館洗盤子以賺取學(xué)費(fèi)。日本的餐飲業(yè)一直有個(gè)不成文的規(guī)定，即餐館的盤子必須用水沖洗七遍。洗盤子的工作是按件計(jì)酬的，這位留學(xué)生計(jì)上心頭，洗盤子時(shí)少洗一兩遍。果然，勞動(dòng)效益便大大提高，工錢自然也迅速增加。一起洗盤子的日本學(xué)生向他請(qǐng)教技巧。他毫不隱諱，說(shuō)：“你看，洗了七遍的盤子和洗了五遍的盤子有什么區(qū)別？少洗一兩次嘛?！比毡緦W(xué)生諾諾，卻與他漸漸疏遠(yuǎn)了。餐館老板偶爾抽查盤子的清洗情況。一次抽查中，老板用專用的試紙測(cè)出盤子的清洗程度不夠，并責(zé)問(wèn)我們這位留學(xué)生時(shí)，他振振有詞：“洗五遍和洗七遍不是一樣保持盤子的清潔嗎？”老板只是淡淡地說(shuō)：“你是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人，請(qǐng)你離開(kāi)?！睘榱松?jì)，他又到其他餐館應(yīng)聘。“你就是那位只洗五遍盤子的留學(xué)生吧！對(duì)不起，我們不需要”第二家、第三家……他屢屢碰壁，他就讀的學(xué)校怕影響生源等希望他能轉(zhuǎn)到其他學(xué)校去。萬(wàn)般無(wú)奈，他只好收拾行囊，搬到另一所城市。他痛心疾首地告誡同伴和將要去日本的留學(xué)生：“在日本洗盤子，一定要洗七遍呀！”
對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)其恪守信約時(shí)，就會(huì)使人產(chǎn)生信任感，大家愿意與他交往合作；反之，缺乏信用必然引起人們的不滿和不信任，發(fā)展下去終將被他人、被社會(huì)拋棄。有一句名言：信乃安身立命之根本。人而無(wú)信，不知其可也。人無(wú)信不立，企無(wú)信則衰，國(guó)無(wú)信則敗。
以質(zhì)求存。用高質(zhì)量的產(chǎn)品讓企業(yè)得以生存，用高品質(zhì)的質(zhì)量使企業(yè)得到迅猛發(fā)展，用高品質(zhì)的質(zhì)量使企業(yè)生產(chǎn)商品具有更高的利潤(rùn)。質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，質(zhì)量是企業(yè)生命線，是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有靠質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好才能贏得市場(chǎng)，贏得客戶的厚愛(ài)，這就要求我們不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“產(chǎn)品就是人品”的思想理念。首先在平時(shí)中要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，其次提高質(zhì)量意識(shí)，就要每位員工提高質(zhì)量意識(shí)，才能把工作做好，做到位，才會(huì)動(dòng)腦子，改進(jìn)以前在工作中的不足，才會(huì)提高業(yè)務(wù)水平；最后提高工作質(zhì)量。付會(huì)蘭工作業(yè)績(jī)突出，完成的工程造價(jià)項(xiàng)目反饋意見(jiàn)良好，多次得到建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)稱贊，去年被評(píng)為舟山市優(yōu)
秀造價(jià)師，市政預(yù)決算編制的項(xiàng)目多次被有關(guān)工程造價(jià)管理部門當(dāng)做范本、測(cè)算經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。這么多年，付工做了大量的編制審核預(yù)結(jié)算工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。每次招標(biāo)控制價(jià)的編制總是告誡我們，控制價(jià)的編制是整個(gè)工程投資的最關(guān)鍵，最重要的環(huán)節(jié)，編制質(zhì)量的好壞直接影響工程投資。也不要認(rèn)為控制價(jià)招標(biāo)結(jié)束就完成了任務(wù)，在編制控制價(jià)的同時(shí)，還要考慮到結(jié)算時(shí)的單價(jià)，材料價(jià)格，對(duì)工程造價(jià)的影響等。她時(shí)常說(shuō)市政工程雖然看看圖紙簡(jiǎn)單，但工程隱藏的、看不到的東西很多。一定在熟悉圖紙的情況下，去現(xiàn)場(chǎng)看看，多與建設(shè)方、設(shè)計(jì)人員溝通。有時(shí)圖紙看不到工程復(fù)雜，不確定因素很多，有疑問(wèn)或不清楚的問(wèn)題以書(shū)面形式向相關(guān)單位提出，直至清清楚楚后，再著手編制招標(biāo)控制價(jià)。考慮問(wèn)題要周密、詳細(xì)，編制時(shí)盡量全面，少發(fā)生列項(xiàng)不齊、工程量遺漏。工程量自己一定要仔細(xì)核對(duì)，編制出來(lái)的初稿要按正式報(bào)告出去，不要認(rèn)為是初稿，有點(diǎn)錯(cuò)又沒(méi)有關(guān)系，這種思想對(duì)預(yù)算人員來(lái)說(shuō)是要不得，一定要保質(zhì)保量的完成招標(biāo)控制價(jià)的編制任務(wù)，把錯(cuò)誤點(diǎn)降到最低。工程項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)束后，她會(huì)測(cè)一下經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，把手稿、建設(shè)方的要求、施工方提的問(wèn)題和圖紙整理成案。這就是我們公司的標(biāo)桿，是我們公司的榜樣，我們都應(yīng)該向付工學(xué)習(xí)。
追求卓越。卓越不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種境界，它不是優(yōu)秀，它是優(yōu)秀中的最優(yōu)。卓越是一種追求，它在于將自身
的優(yōu)勢(shì)、能力以及所能使用的資源發(fā)揮到極致的一種狀態(tài)。追求卓越就是沒(méi)有最好只有更好。我們每個(gè)人都要不斷地進(jìn)步，不要滿足現(xiàn)在的成績(jī)，不能只圖做了，而要追求做好、做到位、做完美。只圖做了和追求做好，做到位、做完美是兩種不同的境界，是兩種不同的人生價(jià)值觀，是兩種不同的苦樂(lè)觀、幸福觀。只圖做了，無(wú)所追求，就會(huì)害怕吃苦，渾渾噩噩，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事；追求做好、做到位、做完美才會(huì)志存高遠(yuǎn)、笑傲困難、百折不饒。只圖做了沒(méi)有全力付出，當(dāng)然沒(méi)有精彩的結(jié)果，只能自甘平庸、無(wú)所建樹(shù)。追求最好，必然要付出辛苦、汗水、心血，自然會(huì)有“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的欣喜。我們也知曉達(dá)到終點(diǎn)未必摘得金牌，但是可以肯定，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福，因?yàn)槟愕纳Φ玫搅俗畲蟪潭鹊膹垞P(yáng)。高爾基說(shuō)：“只有在對(duì)美好事物的自覺(jué)追求中才能感受到真正的幸福?！币虼?，我們要拒絕平庸，追求卓越。
這個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生在日本。故事主角，是一個(gè)利用假期到東京帝國(guó)飯店打工的女大學(xué)生。女大學(xué)生在這個(gè)五星級(jí)飯店里所分配到的工作是洗廁所。當(dāng)她第一天伸手進(jìn)馬桶刷洗時(shí)，差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)嘔吐。勉強(qiáng)撐過(guò)幾日后，實(shí)在難以為繼，決定辭職。但就在此關(guān)鍵時(shí)刻，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝下去。
大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經(jīng)他清理過(guò)的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的！這個(gè)舉動(dòng)給大學(xué)生很大的啟發(fā)，令她了解到所謂的敬業(yè)精神，就是任何工作，不論性質(zhì)如何，都有理想、境界，與更高的品質(zhì)可以追尋；而工作的意義和價(jià)值，不在其高低貴賤如何？卻在于從事工作的人，能否把重點(diǎn)放在工作本身，去挖掘或創(chuàng)造其中的樂(lè)趣和積極性。于是，此后，再進(jìn)入廁所時(shí)，大學(xué)生不再引以為苦，卻視為自我磨練與提升的道場(chǎng)，每清洗完馬桶，也總清晰自問(wèn)：我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎？假期結(jié)束，當(dāng)經(jīng)理驗(yàn)收考核成果，女大學(xué)生在所有人面前，從她清洗過(guò)的馬桶里舀了一杯水喝下去！這個(gè)舉動(dòng)同樣震驚了在場(chǎng)所有人，更讓經(jīng)理認(rèn)為這名工讀生是絕對(duì)必需招攬的人才！畢業(yè)后，大學(xué)生果然順利進(jìn)入帝國(guó)飯店工作。而憑著這簡(jiǎn)直匪夷所思的敬業(yè)精神，三十七歲以前，她是日本帝國(guó)飯店最出色的員工和晉升最快的人。三十七歲以后，她步入政壇，得到小泉首相賞識(shí)，成為日本內(nèi)閣郵政大臣！這位女大學(xué)生的名字叫野田圣子。直到現(xiàn)在，這位現(xiàn)年四十四歲、被認(rèn)為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣，據(jù)說(shuō)每次自我介紹時(shí)總還是說(shuō)：我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣！
這個(gè)故事給我們的啟示：首先她喝下去的應(yīng)該是自信力。如果沒(méi)有把廁所打掃干凈，她敢從馬桶里舀一杯水喝下去嗎？正是因?yàn)樗龑?duì)工作成果———把廁所打掃干凈了這一點(diǎn)毫不懷疑，充滿自信。她才敢從馬桶里舀一杯水喝下去。所以她喝下去的實(shí)際上是對(duì)自己工作毫不懷疑的自信。其次，她喝下去的是追求完美。野田圣子一開(kāi)始對(duì)這種絕對(duì)算得上苛刻的工作標(biāo)準(zhǔn)是不能接受的，但為了生存，她不得接受并主動(dòng)適應(yīng)這種嚴(yán)刻的工作要求，這種嚴(yán)格的要求也使她后來(lái)養(yǎng)成了對(duì)工作認(rèn)真、追求完美的人生態(tài)度。第三她喝下去的是勇于自我約束。野田圣子的上司并不是每天都來(lái)檢查她的工作，但她總是自覺(jué)地把每天的工作做得讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶沒(méi)有挑剔，這主要來(lái)自于她勇于自我約束、對(duì)工作盡職盡責(zé)的人生態(tài)度。她的行為告訴我們，在實(shí)際工作中，我們的工作干得好與壞，不應(yīng)該總是依靠領(lǐng)導(dǎo)的檢查，或者是依靠上級(jí)嚴(yán)密的考核標(biāo)準(zhǔn)，或他人的監(jiān)督等方式來(lái)進(jìn)行約束，如果我們總是存著這樣心態(tài)的話，那我們的工作就是專門應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查的，而不是為自己做的為客戶做的，那我們還能做好服務(wù)工作嗎？對(duì)工作天天都有“光潔如新”的追求，把每一天當(dāng)成一個(gè)新的開(kāi)始，認(rèn)
認(rèn)真真干好每一時(shí)每一刻每一分每一秒，這種認(rèn)真的態(tài)度應(yīng)該成為我們每個(gè)人的自我約束標(biāo)準(zhǔn)，有了這種自我約束意識(shí)，我們的工作何愁干不好？這是野田圣子的經(jīng)歷給我們的啟示。同樣，我們公司在浙江大學(xué)舟山學(xué)院的學(xué)生宿舍和校醫(yī)院工程的招標(biāo)控制價(jià)編制過(guò)程中，由于學(xué)校一起招標(biāo)的有好多標(biāo)段，由不同的公司同時(shí)在編控制價(jià)，在這種情況下，我公司張海平能主動(dòng)地和其他單位編標(biāo)的安裝造價(jià)員聯(lián)系和對(duì)接，統(tǒng)一單價(jià)，統(tǒng)一做法及造價(jià)界線模糊部分進(jìn)行澄清和統(tǒng)一，并和其他單位安裝人員建立了QQ 群，做得非常成功，得到了同行和公司的贊賞。這就是創(chuàng)新和追求卓越精神。
戰(zhàn)略規(guī)劃第二部分：
戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃———決定競(jìng)爭(zhēng)力的方向
在講到質(zhì)量考核時(shí)引用了一位管理大師說(shuō)：強(qiáng)大的公司都不會(huì)給下屬安全感，而是用嚴(yán)格的方式激發(fā)他們變得更強(qiáng)大。凡是想辦法給下屬安全感的公司都會(huì)毀滅，因?yàn)闇仨樀沫h(huán)境讓人失去狼性。如果你真的愛(ài)你下屬，那就考核他，要求他，讓他們因你而成長(zhǎng)，擁有正確的人生觀、價(jià)值觀，這是老板對(duì)下屬最偉大的愛(ài)。
戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃——略
戰(zhàn)略規(guī)劃第三部分：
倍增價(jià)值———決定競(jìng)爭(zhēng)力的核心
核心競(jìng)爭(zhēng)力———為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行力。現(xiàn)在我們的行業(yè)都在紅海里競(jìng)爭(zhēng)，因行業(yè)里已經(jīng)是同質(zhì)化，所以競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是人際關(guān)系和價(jià)格。因此價(jià)格戰(zhàn)不可避免。我們?nèi)绾翁黾t海到藍(lán)海里，這就需要我們有自己的獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾冰箱的售后服務(wù)以及快捷酒店的案例告訴我們，應(yīng)當(dāng)在售前、售中和售后的服務(wù)上下功夫。我們每位員工在自己的工作中都要有創(chuàng)新，做出差異化來(lái)，只有和其他人有差異化才能給你帶來(lái)更大的價(jià)值。
倍增價(jià)值——略
戰(zhàn)略規(guī)劃第四部分：
競(jìng)爭(zhēng)制勝———決定競(jìng)爭(zhēng)力的保障
（略）
戰(zhàn)略規(guī)劃第五部分：
決勝未來(lái)———決定競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)
（略）
希望通過(guò)這次企業(yè)戰(zhàn)略宣貫，大家一定要記住我們公司的愿景、使命和價(jià)值觀，要把它背下來(lái)，同時(shí)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃編制出個(gè)人與公司戰(zhàn)略相匹配的個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃。
